martes, 3 de junio de 2008

MANUAL DE FUNCIONES


1. Cualidades que debe tener el guía a contratar:

El personal a contratar debe contar con las siguientes cualidades y características para cumplir con el perfil exigido por la empresa.

· Honrado
· Responsable
· Paciente
· Puntual
· Obediente
· comprometido con su trabajo
· carácter firme
· debe tener un buen léxico
· posee carisma
· alegre
· motivador
· optimista
· poder convencimiento
· noble
· experiencia en manejo de niños
· no fumador
· presentación personal: corte clásico, sin tatuajes, buena higiene personal, en el caso de las mujeres usar colores suaves en sus uñas y accesorios pequeños.

Manual de funciones:


CARGO: Gerente General

UBICACIÒN DEL CARGO: Área Administrativa
SALARIO BASICO: $461.500
PERFIL: Líder, responsable, ordenado, emprendedor, buen léxico, eficiente y eficaz, poseer un buen estado físico y mental, manejo de personal, tener una buena comunicación, tener espíritu de lucha, perseverancia, capacidad de observación, espíritu critico, toma de decisiones, gestionar recursos para la empresa, ser graduado en Administración de Empresas, que posee conocimiento en manejo de niños, que tenga dominio de grupo y carácter firme.
REQUISITO: mayor de edad, buena presentación persona, no fumador, no inclinaciones sexuales hacia el mismo genero, tener certificados de estudio, referencias personales, manejo de computadores.
ATECEDENTES: no tener antecedentes penales ni legales, no haber tenido problemas en donde haya trabajado.
FUNCIONES BASICAS: planear, controlar, dirigir organizar y supervisar el buen funcionamiento de la empresa para lograr los objetivos y metas propuestas por la empresa.
FUNCIONES ADICIONALES O TEMPORALES: ninguna
RESPONSABILIDADES: velar por los intereses de la empresa y de sus empleados, motivar al personal, administrar correctamente el funcionamiento de la empresa, asumir los triunfos o pérdidas de la empresa, representarla legalmente (situación jurídica de la empresa)
OBLIGACIONES Y DEBERES: estar pendiente del funcionamiento de la empresa, convocar a reuniones (nombrarse a una junta), intermediar en conflictos que se generen en la empresa, motivar al personal, gestionar ayudas para su empresa, estar al tanto de la legalidad u otros cambios, capacitarse cada día más, establecer un reemplazo si no puede asistir a la empresa.
DERECHOS: Recibir salario a tiempo, ser respetado, tener días de compensación, recibir atención medica, ausentarse por excusa médica o calamidad.
FECHA DE ELABORACIÒN: 1/05/08
APROVADO POR EL GERENTE GENERAL:
FIRMA DEL EMPLEADO:


CARGO: Jefe de Finanzas

UBICACIÒN DEL CARGO: área financiera
SALARIO BASICO: $461500
PERFIL: honrado, responsable, cumplido, claro, dominio de grupo, sincero, honesto, graduado en contabilidad y finanzas.
REQUISITO: mayor de edad, buena presentación persona, no fumador, no inclinaciones sexuales hacia el mismo genero, tener certificados de estudio, referencias personales, manejo de computadores.
ATECEDENTES: no tener antecedentes penales ni legales, no haber tenido problemas en donde haya trabajado.
FUNCIONES BASICAS: llevar la contabilidad de la empresa, elaborar un informe mensual sobre el estado financiero de la empresa, hacer pagos correspondientes al personal y/o empleados de la empresa, soportar balances financieros, distribuir equitativamente las ganancias.
FUNCIONES ADICIONALES O TEMPORALES: pasar un informe de las personas que deben el servicio a la junta
RESPONSABILIDADES: soportar las cuentas y balances de la empresa, administrar bien el capital de la empresa y distribuir equitativamente las utilidades de la empresa, rendir periódicamente un informe financiero de la empresa
OBLIGACIONES Y DEBERES: que la empresa progrese financieramente, rendir informes cuando sea requerido, estar presenta en las reuniones que estén programadas por la junta directiva y socios
DERECHOS: Recibir salario a tiempo, ser respetado, tener días de compensación, recibir atención medica, ausentarse por excusa médica o calamidad.
FECHA DE ELABORACIÒN: 1/05/08
APROVADO POR EL GERENTE GENERAL:
FIRMA DEL EMPLEADO:



CARGO: Jefe de Logística

UBICACIÒN DEL CARGO: Área Administrativa
SALARIO BASICO: $134604,40
PERFIL: puntual, creativo, responsable, saber delegar funciones, ser claro, saber hacer montaje de escenario, diseñador, innovador, analista, honesto, honrado, manejo de personal, capacidad de observación, buena comunicación.
REQUISITO: mayor de edad, buena presentación persona, no fumador, no inclinaciones sexuales hacia el mismo genero, tener certificados de estudio, referencias personales, manejo de computadores.
ATECEDENTES: no tener antecedentes penales ni legales, no haber tenido problemas en donde haya trabajado.
FUNCIONES BASICAS: crear cronograma, adecuar lugares donde se preste el servicio, diseñar actividades que se preste en la empresa, contactar proveedores para los materiales de trabajo.
FUNCIONES ADICIONALES O TEMPORALES: hacer inventario de los materiales de trabajo, comprar minuta.
RESPONSABILIDADES: hacer y cumplir los cronogramas de la empresa, diseñar actividades que se presentan en la empresa, adecuar las instalaciones de la empresa, supervisar que todos los materiales de la empresa estén en su lugar y completos, además de que materiales hacen falta.
OBLIGACIONES Y DEBERES: estar pendiente de la cantidad de materiales y si hacen falta, comprar las cosas que hacen falta para las actividades de la empresa, hacer cronogramas, comprar la minuta
DERECHOS: Recibir salario a tiempo, ser respetado, tener días de compensación, recibir atención medica, ausentarse por excusa médica o calamidad.
FECHA DE ELABORACIÒN: 1/05/08
APROVADO POR EL GERENTE GENERAL:
FIRMA DEL EMPLEADO:


CARGO: Jefe de Ventas

UBICACIÒN DEL CARGO: Área de Mercadeo y Ventas
SALARIO BASICO: $134604,40
PERFIL: técnico en ventas, estudios en comunicación social, honesto, responsable, manejo de clientes, estadista y economista
REQUISITO: mayor de edad, buena presentación persona, no fumador, no inclinaciones sexuales hacia el mismo genero, tener certificados de estudio, referencias personales, manejo de computadores.
ATECEDENTES: no tener antecedentes penales ni legales, no haber tenido problemas en donde haya trabajado.
FUNCIONES BASICAS: ofrecer el servicio al cliente, diseñar publicidad, recibir el dinero de las ventas, registrarlo y pasarlo al jefe de finanzas, hacer la estrategia de promoción, dar a conocer el precio de venta.
FUNCIONES ADICIONALES O TEMPORALES: ninguna
RESPONSABILIDADES: hacer vender el servicio
OBLIGACIONES Y DEBERES: cumplir con las funciones y políticas de la empresa, diseñar la publicidad.
DERECHOS: Recibir salario a tiempo, ser respetado, tener días de compensación, recibir atención medica, ausentarse por excusa médica o calamidad.
FECHA DE ELABORACIÒN: 1/05/08
APROVADO POR EL GERENTE GENERAL:
FIRMA DEL EMPLEADO:




CARGO: Jefe de Personal

UBICACIÒN DEL CARGO Área de Personal
SALARIO BASICO: $134604,40
PERFIL: escoger personal que requiere la empresa, capacitarlo, entrenarlo, es paciente, tolerante, buen léxico, respetar el punto de vista de los demás, no tener preferencias
REQUISITO: mayor de edad, buena presentación persona, no fumador, no inclinaciones sexuales hacia el mismo genero, tener certificados de estudio, referencias personales, manejo de computadores.
ATECEDENTES: no tener antecedentes penales ni legales, no haber tenido problemas en donde haya trabajado.
FUNCIONES BASICAS: proceso de selección de personal, evaluar calidad de trabajo del personal, registrar los movimientos de personal, acceder o destituir personas con justa causa.
FUNCIONES ADICIONALES O TEMPORALES:
RESPONSABILIDADES: es responsable del personal que es contratado para la empresa
OBLIGACIONES Y DEBERES: cumplir con funciones y políticas de la empresa.
DERECHOS: Recibir salario a tiempo, ser respetado, tener días de compensación, recibir atención medica, ausentarse por excusa médica o calamidad.
FECHA DE ELABORACIÒN: 1/05/08
APROVADO POR EL GERENTE GENERAL:
FIRMA DEL EMPLEADO:




CARGO: Guía (Asesor de Tares)

UBICACIÒN DEL CARGO: Salón de Desarrollo de tareas
SALARIO BASICO: $134604,40
PERFIL: paciente, responsable, respetuoso, puntual, buen léxico, carácter firme, noble, alegre, hábil, tenga conocimiento en el manejo de niños, tolerante, afectivo, comprometido con su labor, que maneje una buena comunicación y relación con las personas.
REQUISITO: mayor de edad, buena presentación persona, no fumador, no inclinaciones sexuales hacia el mismo genero, tener certificados de estudio, referencias personales, manejo de computadores.,
ATECEDENTES: no tener antecedentes penales ni legales, no haber tenido problemas en donde haya trabajado.
FUNCIONES BASICAS: acompañar y asesorar a los niños en el desarrollo de sus tareas,.
FUNCIONES ADICIONALES O TEMPORALES: prestar atención al niño, repartir la minuta, brindarles recreaciones, guiarlos y asesorarlos en los diferentes juegos, servirles en lo que ellos necesiten.
RESPONSABILIDADES: dejar ordenado el salón de tarea, ayudar al niño a empacar sus materiales de trabajo al finalizar la jornada, cuidar y estar pendiente de los niños.
OBLIGACIONES Y DEBERES: cumplir con el manual de funciones, políticas, visión, misión, cronogramas y objetivos, rendir informe de posibles conflictos y dificultades que se presenten el salón de tareas u otros salones, presentarse al final dela jornada al jefe de personal y entregarle un informe.
DERECHOS: Recibir salario a tiempo, ser respetado, tener días de compensación, recibir atención medica, ausentarse por excusa médica o calamidad.
FECHA DE ELABORACIÒN: 1/05/08
APROVADO POR EL GERENTE GENERAL:
FIRMA DEL EMPLEADO:



6. proceso de selección de personal:

Para la selección del personal se seguirán los siguientes pasos:
a) Reclutamiento: En este se tendrá un perfil que se dará a conocer al público para que las personas que cumplan con las condiciones dadas accedan a la vacante que se tiene disponible en la empresa.
b) Selección: en este segundo paso se revisara la hoja de vida de las personas que cumplen con el perfil requerido y se complementara con la entrevista en donde se interactuara con la persona para tener más claridad de sus capacidades, hábitos y personal, en esta etapa de proceso la empresa realizara exámenes médicos y psicológicos a la persona y por ultimo se le dará a conocer si es apto o no para el puesto de trabajo de acuerdo a los resultados de los pasos anteriores.
c) Contratación: después de haber pasado la prueba de selección se determinara el tipo de contrato que se va a manejar (destajo o fijo) y cuales serán sus derechos y obligaciones con la labor que va a desempeñar.
d) Inducción: para finalizar el proceso de selección el empleado recibirá una inducción en donde se presentara la empresa (misión, visión, objetivos, departamentos e instalaciones) cuales serán sus directrices, políticas, reglas que se manejan y se informara sobre la función que desempeñara dentro de la empresa.

7. Plan de inducción:

Después de firmar el contrato el empleado se someterá a un proceso de inducción con una duración de 30 horas en el cual se desarrollara unas series de actividades en donde se les dará a conocer la historia del servicio, misión, visión, organigrama de la empresa, políticas, objetivos, deberes, derechos, prohibiciones y manual de funciones además se hará un recorrido por las instalaciones de la empresa resaltando lo que se hace en cada salen y por ultimo se les guiara a su sitio de trabajo presentándole a su equipo de trabajo.

8. Plan de capacitación:

El personal se capacitara por medio de foros, talleres, seminarios, conferencias, mesa redonda, simposio y cursos en los cuales trate manejo de niños(a), psicología infantil, técnicas de redacción, formas de solucionar conflictos, recreación, servicio al cliente, estrategias publicitarias, trabajos manuales, formas de comunicación, manejo de publico y expresión corporal con ello se quiere que el personal tenga un mejor desempeño en su trabajo.

9. Sistema de compensación laboral:

La forma de remuneración laboral en la empresa EL MUNDO DEL SABER es la siguiente:
- Gerente General y Jefe de Finanzas: por su responsabilidad y compromiso recibirán un salario mínimo de $461.500.
- Se les pagara al destajo a los Jefes de Personal, Logística, Mercadeo y Guías:
Por cada hora de trabajo $1922.92
Al día trabajaran 31/2hrs (tres horas y media) que equivalen a $6730.22
En las 70 horas trabajadas en el mes se les pagara $134.604.40

NOTA: Se elaborara un contrato de Servicios el cual se renovara cada mes por ello no serán acreedores a Seguridad Social ni Parafiscales mientras empieza en funcionamiento de la empresa y a largo plazo se darán estos beneficios.

10. Evaluación de Desempeño de los trabajadores:

Se calificara a su rendimiento y desempeño del cargo en el que se encuentra analizando el comportamiento, léxico, forma de dar a conocer la información (comunicación), cumplimento de objetivos y metas propuestas a corto, mediano y largo plazo, realización se sus funciones y deberes, cumplimiento de políticas de la empresa, comportamiento con los niños, empresa y con su equipo de trabajo.